【重要】ECサイトへの不正アクセスに関するお詫びとご報告・パスワード再設定のお願い
平素は格別のご愛顧を賜り、厚く御礼申し上げます。
この度、当店のECサイトが利用しておりますショッピングカートシステム（まめまめねっと）のサーバーにおいて、外部からの不正アクセスが確認されました。
お客様には多大なご心配とご迷惑をおかけしますことを、心より深くお詫び申し上げます。
現時点で判明している状況および今後の対応について、下記のとおりご報告いたします。

■ 経緯と現在の状況
システム停止期間： 2026年11月5日（木）1:30頃 〜 15:30
現在の状況： 不正アクセス確認後、ただちにシステムを停止いたしました。新しいサーバーへの移行および安全性の検証・対策を完了し、現在はサイトの運営を安全に再開しております。
システム提供元（まめまめねっと事務局）にて、引き続き漏洩の可能性がある情報等の詳細な調査および検証を行っております。詳しい報告が入りましたら、追ってご案内いたします。

■ 不正アクセスの対象外となる情報
店頭でのクレジットカード決済情報
（店舗での決済システムはECサイトとは完全に異なる管理体制のため、今回の不正アクセスの対象外です）

■ お客様へのお願いとセキュリティ対策


※ご注意（セキュリティに関するお願い）：
当店から個別にメール内のリンクを開いてパスワード入力を求めることは原則ございません。ただし、お客様ご自身がログイン画面で「パスワード再設定」の操作を行った直後に届く自動送信メールのみ例外となります。
ご自身で操作を行っていないにもかかわらず再設定メールが届いた場合は、リンクを開かず破棄していただきますようお願いいたします。

2. 不審な連絡へのご注意
当店やシステム管理会社から、お電話やメール等でお客様の個人情報やパスワードをお尋ねすることは一切ございません。当店を名乗る不審な連絡には絶対に応じないようご注意ください。

3. お電話・メールでのご注文受付について
安全対策を講じた上でサイトを再開しておりますが、オンラインでのお買いものに不安がございます場合は、お電話やメールによるご注文も承っております。お気軽にお申し付けください。

本件につきまして、お客様にご不便とご心配をおかけしますことを、重ねてお詫び申し上げます。
ご不明な点がございましたら、下記のお問い合わせ窓口までご連絡ください。

【本件に関するお問い合わせ窓口】
RABBITS
電話番号： 06-6382-7558
メールアドレス： rabbits.osaka@gmail.com

◉コンビニ後払いについて
このたび、当店で導入しております決済サービス「NP後払い」の提供元（株式会社ネットプロテクションズ）による料金体系の改定に伴い、誠に不本意ながら、当店のNP後払い決済手数料を改定させていただくこととなりました。これまでお客様にご負担をおかけしないよう維持に努めてまいりましたが、サービス原価の上昇により、現行の価格を維持することが困難な状況となりました。お客様にはご負担をおかけすることとなり大変心苦しい限りではございますが、何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

■ 改定日時2026年10月初旬以降
■ 改定内容
・改定前手数料：【200】円（税抜）
・改定後手数料：【300】円（税抜）
※NP後払い以外の決済方法（代金引換）の手数料に変更はございません。
クレジットカード支払いは手数料はございません。


◉牧草の価格改定について
いつも 当店をご利用いただき、誠にありがとうございます。
当店では、大切なご家族である動物たちに安心・安全で高品質な牧草をお届けできるよう、価格の維持に努めてまいりました。
しかしながら、昨今のパッケージ袋をはじめとする資材費の40%以上の大幅な高騰に加え、輸送コストの上昇が続いており、
従来の価格を維持することが極めて困難な状況となってしまいました。
今使用している資材の入荷も未定とのことで資材の大きさ変更になる場合があります。

つきましては、大変心苦しいお願いではございますが、以下の通り牧草の価格を改定させていただくこととなりました。

■ 改定内容
対象商品： スーパープレミアムチモシー1番刈り シングルプレス
改定時期： 2026年6月初旬ごろ（今現在の資材がなくなり次第時期は前後します）
改定後： 955円（税抜）

いつもご愛顧いただいている皆さまには、ご負担をおかけすることを深くお詫び申し上げます。
今後も、動物たちが毎日喜んで食べてくれる新鮮で良質な牧草の安定供給と、サービスの向上に一層努めてまいります。
変わらぬご愛顧を賜りますよう、何卒よろしくお願い申し上げます。


★出荷業務について★
営業日ベースで15時までに頂いたご注文は翌営業日以降の出荷となります。（当日出荷はございません）
ゴールデンウィーク、お盆期間、年末年始などの大型連休は、上記に当てはまらず随時お知らせいたします。


ポイントシステムをご利用いただく場合は、会員登録が必要となります。ご購入金額110円で1ポイントが貯まります。1ポイントは1円としてご購入時にご利用できます。

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